FAQ - Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?
Het duurt 2-4 dagen voordat wij uw bestelling leveren.

Verzenden jullie wereldwijd?
Jazeker. Wij verzenden wereldwijd.

Vanwaar verzenden wij uw product?
Onze kantoren zijn gevestigd in Brussel, België. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.

Biedt u producttracking-/traceringsinformatie?
Ja, wacht 3 dagen na uw bestelling en vraag het ons via e-mail op Parreto-express@outlook.com.

Er ontbreken enkele artikelen in mijn bestelling, wat is er aan de hand?
Onze producten worden apart verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, worden er twee leveringen uitgevoerd. De rest van de bestelling zal waarschijnlijk binnenkort arriveren.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dit te horen. Stuur ons een foto van het beschadigde artikel en een betalingsbewijs naar het e-mailadres parreto-express@outlook.com en we sturen u zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel.

Waar bevind je je?
Wij zijn gevestigd in Brussel, België

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege douaneformaliteiten. U kunt uw bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze zich bevindt. Mocht u toch hulp nodig hebben bij het volgen van uw pakket of wilt u hierover meer informatie, neem dan contact met ons op via Parreto-express@outlook.com.

Hebben jullie een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Mocht u toch een terugbetaling van uw bestelling willen ontvangen, dan kunnen we de betaling uiteraard verwerken, mits het verzoek binnen 30 dagen na de besteldatum wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding zijn. Lees voor meer informatie ons restitutiebeleid.